Voorwaarden

Woorden die in dit document met een hoofdletter zijn geschreven hebben de volgende betekenis:

1) "Website" betekent de website "https://www.mobilize.co.nl", gepubliceerd door Renault, die toegang geeft tot de Website Onderdelen. De Website omvat de Website Inhoud, software, programma's, hulpmiddelen (programmering, navigatie, enz.), databases, besturingssystemen, documentatie en alle andere elementen waaruit deze is samengesteld, updates en nieuwe versies die door Renault op de Website kunnen worden aangebracht.
2) "Website Inhoud" betekent, maar is niet beperkt tot, de structuur van de Website, redactionele inhoud, tekeningen, illustraties, afbeeldingen, foto's, grafische schema's, handelsmerken, logo's, acroniemen, bedrijfsnamen, audiovisuele werken, multimediawerken, visuele inhoud, audio- en geluidsinhoud, alsmede enige andere inhoud op de Website.
3) "Website Onderdelen" zijn de verschillende onderdelen van de Website met diverse functionaliteiten en informatie-elementen.
4) "Gebruiker" betekent een meerderjarige natuurlijke persoon die de Website bezoekt voor zijn of haar eigen behoeften, voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik, zonder direct of indirect winstoogmerk, ongeacht of hij of zij de eigenaar is van een Voertuig.
5) "Voertuig" betekent ieder voertuig van het merk 'Mobilize beyond Automotive'.

Doel van de website

Het doel van de Website is de Gebruiker in staat te stellen om:

1) Het merk Mobilize beyond Automotive en haar activiteiten te ontdekken.
2) De producten en diensten van het merk Mobilize beyond Automotive te ontdekken.
3) De Voertuigen te ontdekken.
4) U te abonneren op de nieuwsbrief via een formulier om op de hoogte te blijven van nieuws over het merk Mobilize beyond Automotive, waaronder de lancering van nieuwe producten en diensten.
5) Uzelf te registreren via een formulier om de producten en diensten van Mobilize beyond Automotive te ontdekken.

Deze lijst is niet limitatief en kan op ieder moment door Renault worden gewijzigd zonder dat Renault hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
Renault behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de Website Inhoud en Website Onderdelen te wijzigen, met name wat betreft de technische kenmerken en uitrusting van de gepresenteerde Voertuigen.

Toegang tot de Website
De Website is toegankelijk vanaf het internet op het volgende adres: https://www.mobilize.co.nl

Alleen voor toegang tot bepaalde Website Onderdelen moet de Gebruiker een account aanmaken, onder de voorwaarden die bij het aanmaken van die account worden gesteld.

Licentie om de website te gebruiken
Renault verleent de Gebruiker een persoonlijk recht om de Website, de Website Inhoud en de Website Onderdelen te gebruiken, dat niet-exclusief, herroepelijk, niet-overdraagbaar en kosteloos is.

De hiervoor bedoelde licentie wordt aan de Gebruiker uitsluitend verleend voor diens eigen gebruik, met uitsluiting van elke commerciële of winstgevende exploitatie van de Website Inhoud en/of de Website Onderdelen of een deel van de Website. De Gebruiker verwerft geen andere rechten op de Website, de Website Inhoud en/of de Website Onderdelen dan die welke in deze algemene gebruiksvoorwaarden worden toegekend.

Renault verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de toegang, de raadpleging en het gebruik van de Website te beveiligen.

Beschikbaarheid van de website

De Website is voor zover mogelijk continu toegankelijk, behalve in geval van overmacht of een gebeurtenis waarover Renault geen controle heeft, en onder voorbehoud van eventuele storingen en onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn voor de goede werking van de Website.

De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website te gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving. De Gebruiker verbindt zich er met name toe:

- Kennis te nemen van deze algemene gebruiksvoorwaarden en deze na te leven.
- De Website, de Website Inhoud en/of de Website Onderdelen niet te reproduceren, zelfs niet tijdelijk en/of gedeeltelijk, met welk middel en in welke vorm dan ook.
- De softwarecomponenten van de Website niet te openen en/of te gebruiken.
- Geen software of processen te gebruiken die bedoeld zijn om de Website Inhoud te kopiëren en/of die de goede werking van de Website kunnen verstoren.
- De Website, de Website Inhoud en/of de Website Onderdelen niet geheel of gedeeltelijk aan te passen, wijzigen, vertalen, transcriberen, compileren, decompileren, assembleren of demonteren.
- de Website niet te exporteren en/of samen te voegen met andere computerprogramma's.
- Renault te informeren wanneer hij/zij kennis krijgt van piraterij en/of illegaal of niet-contractueel gebruik van de Website en/of de Website Inhoud.
- Geen manipulaties uit te voeren en/of virussen of kwaadaardige code in te voeren, die computer- en/of functieverstoringen kunnen veroorzaken die de goede werking van de Website, de Website Inhoud en/of de Website Onderdelen kunnen aantasten.
- De goede werking van de Website op enigerlei wijze te belemmeren.
- de Website niet te gebruiken voor het plaatsen, uploaden of verzenden van inhoud die in strijd is met de goede zeden en de openbare orde (zoals, maar niet beperkt tot, inhoud van racistische, politieke, religieuze, pornografische of seksuele aard)

Aangezien de Gebruiker als enige verantwoordelijk is voor het gebruik van de Website, erkent hij/zij dat noch Renault noch de leden van distributienetwerk van Renault aansprakelijk kunnen worden gesteld voor directe of indirecte schade, met name materiële of immateriële schade, verlies van gegevens of programma's, of financieel verlies, ten gevolge van de toegang tot of het gebruik van de Website, of ten gevolge van de onderbreking, opschorting of wijziging van de Website of een deel daarvan.

Bovendien verbindt de gebruiker zich ertoe, wanneer hij online formulieren indient, ervoor te zorgen dat de inhoud van zijn opmerkingen:
- Relevant is voor het doel van het formulier dat de Gebruiker invult.
- de geest van het formulier niet zullen verstoren door i) filosofische, politieke, religieuze of vakbondsstandpunten of ii) elementen van raciale, etnische of seksuele aard of iii) die gewelddadig, vulgair, obsceen, beledigend, in strijd met de goede zeden, of lasterlijk of hatelijk van aard zijn.
- het merkimago Mobilize beyond Automotive en meer in het algemeen de belangen van Renault niet schaadt.

In geval van overtreding van een van de bovenstaande beperkingen behoudt Renault zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving de behandeling van een aanvraag of het invullen van een formulier stop te zetten en alle acties te ondernemen die zij naar aanleiding daarvan nodig acht.

Binnen de grenzen van de geldende wet- en regelgeving aanvaarden noch Renault noch distributienetwerk van Renault enige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Website door de Gebruiker en geven zij geen enkele expliciete of impliciete garantie met betrekking tot de snelheid of de prestaties van de Website of de Website Inhoud. Met name de toegang tot de Website kan tijdelijk en periodiek worden opgeschort om technische redenen; in dat geval zullen de technische teams alles in het werk stellen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, echter zonder daartoe een garantie te kunnen geven.

Renault behoudt zich het recht voor de informatie op de Website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Renault en/of de leden van het distributienetwerk van Renault en/of diens dochterondernemingen kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Toegang tot en gebruik van de Website is op eigen risico van de Gebruiker. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om alle passende maatregelen te nemen om zijn eigen gegevens en/of software op bijvoorbeeld zijn telefoon en computerapparatuur te beschermen

In elk geval wordt RENAULT van elke aansprakelijkheid ontheven:
1) In geval van niet-naleving van deze algemene gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker.
2) In geval van storing van de Website door een al dan niet vrijwillige oorzaak die te wijten is aan de Gebruiker of aan een derde of aan een daad van kwaadwilligheid, de software, de smartphone/tablet, een interface of enig ander product of applicatie van de Gebruiker.
3) In geval van storing en/of uitval van de computer en/of het communicatienetwerk van de Gebruiker, ongeacht de oorzaak daarvan. Renault garandeert niet dat de Website vrij is van fouten of anomalieën, noch dat deze onderhevig kan zijn aan schade of aanvallen, met name door virussen, die kunnen leiden tot storingen, onderbrekingen, uitval of verlies van gegevens of informatie.

De kenmerken van de op de Website gepresenteerde producten, diensten en Voertuigen zijn die welke bestonden op het moment van plaatsing op de Website en worden uitsluitend ter informatie gegeven en mogen niet worden beschouwd als een aanbod van producten, diensten of Voertuigen van Renault, diens dochterondernemingen en/of leden van het distributienetwerk van Renault. Hetzelfde geldt voor de prijzen, die zijn overgenomen uit de huidige prijslijst van Mobilize beyond Automotive, maar die slechts aanbevolen wederverkoopprijzen of maximum wederverkoopprijzen zijn en niet contractueel bindend zijn.

Informatie over de financiering
Voorbeelden van financieringsaanbiedingen, met of zonder optionele verzekering, kunnen aan de Gebruiker worden voorgesteld. Zij hebben geen contractuele waarde en vallen derhalve niet onder de verantwoordelijkheid van Renault, diens dochterondernemingen en/of de leden van distributienetwerk van Renault.

Persoonlijke gegevens
In het kader van het gebruik van de Website, worden persoonlijke gegevens van de Gebruiker verwerkt onder de voorwaarden die zijn beschreven in het beleid van Renault inzake de bescherming van persoonsgegevens, dat hier toegankelijk is: bescherming persoonsgegevens.

De Website en de Website Inhoud worden beschermd door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten.
De foto's, teksten, slogans, tekeningen, afbeeldingen, geanimeerde sequenties met of zonder geluid, evenals alle werken die in de Website zijn geïntegreerd, zijn eigendom van Renault of van derden die hun rechten aan Renault hebben overgedragen of Renault toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken. De op de Website gepresenteerde (afbeeldingen van) Voertuigen worden beschermd door het auteursrecht en door het modellenrecht.

De namen Mobilize, Mobilize beyond Automotive, de namen van de voertuigen van het Mobilize beyond Automotive gamma en aanverwante producten en diensten, de slogans en logo's bij deze merken zijn, tenzij anders aangegeven, geregistreerde merken van Renault of ondernemingen die binnen de groep van ondernemingen van Renault vallen.

Andere genoemde merken worden door Renault gebruikt met toestemming van hun eigenaar of als eenvoudige aanduiding van door Renault aangeboden producten of diensten.

Reproducties van de Website Inhoud op papier of in elektronische vorm zijn toegestaan, op voorwaarde dat ze strikt voorbehouden zijn voor persoonlijk gebruik, met uitsluiting van elk gebruik voor reclamedoeleinden en/of commerciële en/of informatieve doeleinden.

Met uitzondering van bovenstaande bepaling resulteert de reproductie, nabootsing, het gebruik of het aanbrengen, op welke wijze en op welke drager dan ook, van de gehele of gedeeltelijke Website Inhoud zonder voorafgaande toestemming van Renault of de houder(s) van de desbetreffende rechten in een inbreuk op het auteursrecht.

Toepasselijk recht

De Website en deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht. In het geval van een geschil over de interpretatie en/of uitvoering van deze algemene gebruiksvoorwaarden zullen betrokkenen een poging doen dit in goed onderling overleg op te lossen. Bij gebreke van een minnelijke schikking zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbank die op grond van de wet bevoegd is daarover kennis te nemen.

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen de "Gebruiksvoorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de mobiele applicatie "MyDuo" (hierna te noemen de "Applicatie") die beschikbaar is in de Apple App Store en Google Play Store en is gepubliceerd door Renault s.a.s., gevestigd aan de 122-122 bis avenue du Général Leclerc (92 100) in Boulogne-Billancourt in Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 780 129 987 (hierna te noemen "RENAULT")

Met de Applicatie kunnen Gebruikers van Voertuigen met de naam "Duo" of "Bento" van het merk MOBILIZE, die door RENAULT en/of haar erkende distributeurs op de markt worden gebracht, profiteren van digitale en/of verbonden diensten in verband met het gebruik van deze Voertuigen.

DE KLANT OF GEBRUIKER MOET DEZE VOORWAARDEN IN DE APP ZORGVULDIG LEZEN VOORDAT HIJ OF ZIJ ZE AANVAARDT EN TOEGANG KRIJGT TOT DE DIENSTEN DIE DOOR DE APP WORDEN GELEVERD.

Artikel 1 - Definities

In deze Gebruiksvoorwaarden hebben woorden met een hoofdletter de volgende betekenis:

"Beheerder" betekent een Klant die zich heeft geabonneerd op een of meer Verbonden Diensten.

"Applicatie" verwijst naar de door RENAULT gepubliceerde en geleverde mobiele applicatie "MyDuo" die beschikbaar is voor download op Android- en iOS-apparaten en toegang geeft tot de Diensten. De Applicatie bevat ook Content, software, programma's, besturingssystemen, documentatie en alle andere elementen en diensten waaruit deze bestaat, evenals alle updates en nieuwe versies die door RENAULT aan de Applicatie kunnen worden toegevoegd.

"Verbonden Diensten" verwijst naar de verschillende functies en diensten die worden aangeboden door of bruikbaar zijn via de Applicatie.

"Content" betekent, maar is niet beperkt tot, de structuur van de Applicatie, redactionele inhoud, artikelen, teksten (zoals aankondigingen), tekeningen, illustraties, afbeeldingen, foto's, grafische charters, handelsmerken, logo's, acroniemen, bedrijfsnamen, audiovisuele werken, multimediawerken, visuele inhoud, audio- en geluidscontent, evenals alle andere inhoud die binnen de Applicatie aanwezig is.

"Klant" verwijst naar een natuurlijke persoon die een Duo- of Bento Voertuig heeft aangeschaft of een lessee is in het kader van een lease met of zonder mogelijkheid tot koop.

"Aangewezen Gebruiker" verwijst naar de gebruiker die door de Beheerder is aangewezen bij het delen van een Digitale Sleutel.

"Digitale Sleutel" verwijst naar de Verbonden Diensten waarmee Gebruikers een Digitale Sleutel van de smartphone van de Gebruiker via de Applicatie kunnen krijgen en delen met een andere gebruiker van het Voertuig, zonder hem de fysieke sleutel te hoeven geven. Via een Bluetooth-verbinding van de smartphone van de Gebruiker (en de Aangewezen Gebruiker) met een fysieke module die in het Voertuig is ingebouwd, maakt deze dienst het mogelijk om een Voertuig in een parkeerzone te lokaliseren via de Applicatie door kortstondig het dimlicht of de claxon te activeren, of om het Voertuig te ontgrendelen of te vergrendelen, en ten slotte om de motor te starten.

"Gebruiker(s)" verwijst naar een natuurlijke persoon die de Applicatie heeft gedownload voor zijn of haar eigen gebruik, voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik, zonder direct of indirect winstoogmerk, eigenaar, lessee of als geautoriseerde gebruiker van een Voertuig. In de context van de Verbonden Diensten getiteld "Digitale Sleutel", kan deze term verwijzen naar de persoon die een digitale sleutel uitgeeft (de "Beheerder"), meestal de Klant, of de persoon die de sleutel ontvangt ("Aangewezen Gebruiker") om het Voertuig te ontgrendelen en te starten.

"Voertuig" betekent het DUO- of BENTO-voertuig van het merk MOBILIZE.

Artikel 2 - Doel van de Applicatie

Met de Applicatie kan de Gebruiker, na het downloaden van de Applicatie, het gebruik en onderhoud van zijn of haar Voertuig vereenvoudigen en optimaliseren, en bepaalde Verbonden Diensten gebruiken via de Applicatie indien deze geactiveerd zijn op het Voertuig. In het bijzonder kan hij of zij gegevens vinden met betrekking tot de opvolging van de voortgang van de bestelling/fabricage/levering van zijn of haar Voertuig, evenals gegevens met betrekking tot het Voertuig (geo-lokalisatie van de laatste parkeerpositie, opvolging van het opladen en de actieradius in kilometers), evenals het genereren en delen van een Digitale Sleutel.

De Verbonden Diensten die toegankelijk zijn via de Applicatie zijn bedoeld voor meerderjarige personen.

Artikel 3 - Download van de Applicatie en toegangsvoorwaarden

De Applicatie is toegankelijk vanaf een compatibele smartphone met Apple iOS- of Android-technologieën.

De Applicatie kan worden gedownload in de Apple Store en Google Play Store.

De Gebruiker dient een MyDuo-account aan te maken en/of zich te identificeren via de ID Connect-service, met inachtneming van de daarop van toepassing zijnde algemene gebruiksvoorwaarden.

Artikel 4 - Gebruikslicentie

RENAULT verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, herroepelijk, niet-overdraagbaar, onbeperkt en gratis recht om de Applicatie en de Content uitsluitend voor eigen behoeften in verband met het gebruik van de Applicatie en de Verbonden Diensten te gebruiken, met uitsluiting van enig ander doel.

Het is de Gebruiker ten strengste verboden toegang te verkrijgen tot en/of gebruik te maken van de softwarecomponenten van de Applicatie.

De Gebruiker verkrijgt geen andere rechten op de Applicatie, de Content en/of de Verbonden Diensten dan die welke strikt in het kader hiervan worden verleend.

Artikel 5 - Abonnement, activering en verlenging van Verbonden Diensten

5.1. Abonnement op Verbonden Diensten
De Beheerder abonneert zich op de Verbonden Diensten nadat hij of zij een "MyDuo" account heeft aangemaakt en het Voertuig met de genoemde account heeft gesynchroniseerd.
Een abonnement op de Verbonden Diensten is gratis (exclusief eventuele kosten voor telefonie en/of internettoegang) en houdt in dat de Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.
De Verbonden Diensten worden gratis door RENAULT aan de Klant geleverd voor een periode van 5 jaar vanaf de activering van de Verbonden Diensten.
Aan het einde van deze periode wordt de Klant de mogelijkheid geboden om zijn of haar abonnement te verlengen. Het verlengingsaanbod zal afhangen van het model, de versie van het Voertuig, de gekozen opties en uitrusting, het land van verkoop en het geografisch dekkingsgebied.

5.2. Synchronisatie van het Voertuig met het account van de Gebruiker

De synchronisatie van het Voertuig (via het voertuigidentificatienummer; "VIN") met het account van de Gebruiker van de Applicatie wordt in principe automatisch uitgevoerd op voorwaarde dat het e-mailadres dat werd gebruikt om het MyDuo-account aan te maken overeenkomt met het e-mailadres dat werd opgegeven bij de bestelling van het Voertuig.

Als de synchronisatie niet automatisch plaatsvindt, dient de Gebruiker als volgt te werk te gaan:
- Klik op de knop "Ik kan mijn voertuig niet vinden in mijn garage, voeg het toe" in de Applicatie,
- Houd het kentekenbewijs en uw officiële identiteitsbewijs (nationale identiteitskaart of paspoort) bij de hand,
- Ga naar het helpcentrum van de Applicatie en vervolgens naar "Verificatie" om te worden doorverwezen naar de externe oplossing IDNow, waarop de eigen gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn, om uw identiteit te verifiëren en zo de synchronisatie van uw MyDuo-account met het Voertuig af te ronden.
Voorgaande procedure wordt hierna als 'Alternatieve Synchronisatieoplossing' aangeduid.

5.2.1 In het geval van een nieuw Voertuig
De Klant of Gebruiker moet zijn of haar MyDuo-account hebben aangemaakt met het e-mailadres dat hij of zij bij de bestelling van het Voertuig heeft opgegeven.
De synchronisatie van het account met het Voertuig zal in beginsel automatisch plaatsvinden. Indien dit niet het geval is kan de Gebruiker gebruik maken van de Alternatieve Synchronisatieoplossing.

5.2.2 In het geval van een gebruikt Voertuig

Om de persoonlijke gegevens van de koper en verkoper van het Voertuig te beschermen, verbindt de Klant zich ertoe om, wanneer hij of zij zijn Voertuig verkoopt:

- Het Voertuig te verwijderen uit het MyDuo-account en om de synchronisatie tussen het Voertuig en het MyDuo-account te annuleren;
- RENAULT te informeren over de overdracht van het Voertuig door contact op te nemen met de klantenservice.

Nadat de de-synchronisatie is uitgevoerd, kan de Klant desgewenst contact opnemen met de klantenservice om de doeltreffendheid van de de-synchronisatie te verifiëren.

1) Verkoop van individu tot individu
De eigenaar die het Voertuig verkoopt, moet de verkoop aan een particulier aangeven in de Applicatie en het e-mailadres van de nieuwe koper invoeren.
De nieuwe koper van het Voertuig ontvangt een code met tijdelijke geldigheid die hij of zij moet invoeren bij het aanmaken van het MyDuo-account. Zodra dit is gebeurd, worden de rechten van de verkoper van het Voertuig ingetrokken en krijgt de koper van het Voertuig de rechten op het Voertuig.

2) Verkopen aan het Renault netwerk:
De eigenaar die het Voertuig verkoopt, moet de verkoop via de Applicatie aanmelden bij een lid van het distributienetwerk van Renault. Indien de eigenaar die het Voertuig verkoopt aan een verkoper die onderdeel uitmaakt van het distributienetwerk van Renault moet laatstgenoemde de rechten van de verkopende eigenaar via de Applicatie herroepen.

De synchronisatie van een account van de Applicatie kan in dit geval niet automatisch worden uitgevoerd en vereist in alle gevallen de Alternatieve Synchronisatieoplossing.

5.3. Activering van de Verbonden Diensten
De Klant moet RENAULT een geldig e-mailadres geven en zijn of haar MyDuo-account hebben aangemaakt om de Verbonden Diensten te kunnen activeren.
De Klant kan zich via zijn of haar MyDuo-account identificeren als Beheerder of Gebruiker van het Voertuig en de bijbehorende rechten.
De Klant of Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de gegevens die hij of zij aan RENAULT verstrekt.

5.3.1 In het geval van een Nieuw Voertuig
Bij aankoop van het nieuwe Voertuig zal RENAULT het Voertuig binnen 72 uur na levering automatisch synchroniseren met het MyDuo-account van de Klant, zodat deze toegang krijgt tot alle Verbonden Diensten die beschikbaar zijn via de Applicatie.
5.3.2 In het geval van een gebruikt Voertuig
a) Aankoop bij een particulier
In het geval van de aankoop van het Voertuig van een particulier, wordt de synchronisatie uitgevoerd vanuit de Applicatie van de verkoper door te gaan naar de sectie "verkoop van het voertuig".
De verkoper van het Voertuig stuurt de koper en nieuwe eigenaar van het Voertuig een uitnodiging om een MyDuo-account aan te maken en de rechten van Beheerder van het Voertuig aan hem/haar over te dragen.
b) Kopen bij een handelaar
In het geval van aankoop van het Voertuig van een handelaar, zullen de koper en verkoper het Voertuig synchroniseren via de Applicatie. De koper zal:
- een foto van zijn of haar kentekenbewijs;
- een foto van zijn of haar identiteitsbewijs; en
- een selfie (via een web-portal dat toegankelijk is vanuit de Applicatie) verzenden.
Het verzamelen van gegevens die nodig zijn voor de implementatie van de Verbonden Diensten vereist geen actie van de Klant in de privacy instellingen.
De Klant verplicht zich om iedereen die gebruik maakt van de Verbonden Diensten of het Voertuig gebruikt, te informeren dat gegevens worden verzameld en gedeeld met RENAULT.

5.4. Verlenging van Verbonden Diensten
Wanneer de Verbonden Diensten aflopen, ontvangt de Klant een bericht met informatie over het aflopen van de Dienst en de voorwaarden, inclusief de prijs, voor verlenging.
Indien van toepassing wordt de Verbonden Dienst verlengd, vanaf de datum van inschrijving op het speciale online verkoopplatform, voor een periode die kan variëren afhankelijk van de Verbonden Dienst en die kan afwijken van de oorspronkelijke looptijd.
RENAULT behoudt zich het recht voor om bepaalde Verbonden Diensten niet langer aan te bieden bij verlenging in geval van storingen of niet-beschikbaarheid.

Artikel 6 - Beschrijving van Verbonden Diensten

De Verbonden Diensten worden standaard gratis aangeboden op het moment dat het Voertuig wordt gehuurd of gekocht, of in geval van het delen van een Digitale Sleutel.

Bepaalde Verbonden Diensten vereisen dat gegevens worden teruggestuurd naar het Voertuig en zijn daarom niet beschikbaar als de Gebruiker de "vertrouwelijkheidsmodus" heeft geactiveerd, die terugkoppeling van gegevens blokkeert.

RENAULT behoudt zich het recht voor om Verbonden Diensten te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen.

6.1. Verbonden Dienst "Bestellingen volgen"

Met deze Verbonden Diensten, die beschikbaar zijn vanaf het moment dat het Voertuig wordt besteld, kan de Klant de stappen tot aan de levering van zijn of haar Voertuig volgen via het MyDuo-account.

6.2. Verbonden Dienst "Voertuig Informatie"

Met deze Verbonden Diensten kan de Gebruiker:
- zijn of haar Voertuig(en) invoeren en identificeren op het "MyDuo" account met een naam of code naar keuze.
- vanaf de smartphone van de Beheerder via de Applicatie informatie over het Voertuig raadplegen: de totale kilometerstand en de actieradius in kilometers of mijlen.
- het laadniveau van de batterij, de verbindingsstatus van het Voertuig, de actieradius van het Voertuig en de resterende tijd om het Voertuig tot 100% op te laden raadplegen.

6.3. Verbonden Dienst "De locatie van mijn voertuig

Met deze Verbonden Diensten kan:
- de laatst geregistreerde positie van het Voertuig toen het geparkeerd stond worden geraadpleegd.

6.4. Verbonden Dienst "Digitale Sleutel"

6.4.1 Presentatie van de Verbonden Diensten

Deze Verbonden Diensten stellen de Klant of Gebruiker in staat om een Digitale Sleutel, gegenereerd vanaf de smartphone van de Beheerder of Beheerder via de Applicatie, te hebben en te delen met een andere gebruiker van het Voertuig (bekend als de "Aangewezen Gebruiker"), zonder de fysieke sleutel te hoeven overhandigen. Via een Bluetooth-verbinding van de smartphone van de Beheerder (en de Aangewezen Gebruiker) met een fysieke module die in het Voertuig is ingebouwd, maakt deze Verbonden Dienst het mogelijk om via de Applicatie een Voertuig in een parkeerzone te lokaliseren, of om het Voertuig te ontgrendelen of te vergrendelen en ten slotte om de motor van het Voertuig te starten of te stoppen.

Er wordt aan herinnerd dat de specifieke definitie van deze dienst van "Gebruiker" die verwijst naar de gebruikers van de Verbonden Dienst getiteld "Digitale Sleutel" met inbegrip van de persoon die een Digitale Sleutel uitgeeft (de "Beheerder"), over het algemeen de Klant, ten behoeve van een gebruiker die deze sleutel ontvangt ("Aangewezen Gebruiker") om het Voertuig te ontgrendelen.

6.4.2 Voorzorgsmaatregelen voor het gebruik van de Verbonden Diensten "Digitale Sleutel

Er is een offline modus van de Applicatie beschikbaar om de Digitale Sleutel te kunnen gebruiken als de smartphone niet kan worden verbonden met het internet. Om ervoor te zorgen dat de Digitale Sleutel actief blijft, is het echter noodzakelijk dat de smartphone van de Gebruiker ten minste eenmaal per 48 uur wordt verbonden met het internet (via WIFI of een mobiel netwerk). Anders moet de Gebruiker zijn of haar smartphone gedurende enkele minuten opnieuw met het internet verbinden, zodat de Digitale Sleutel opnieuw kan worden geactiveerd. In sommige gevallen zal het nodig zijn om de Digitale Sleutel uit de Applicatie "MyDuo" in te trekken en opnieuw te activeren.

De Beheerder en de Aangewezen Gebruiker moeten alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen voor de activering en het gebruik van de Digitale Sleutel (zoals het in de buurt houden van een set fysieke sleutels in geval van een storing van de Digitale Sleutel en het systematisch tonen van een fysieke sleutel tijdens bezoeken aan de werkplaatsen, ongeacht de aard van de uit te voeren handeling). Het is ook de verantwoordelijkheid van de Klant en de Aangewezen Gebruiker om hun Digitale Sleutel op hun smartphone te beschermen en de nodige beveiligingsmiddelen te installeren, zoals het beveiligen van de telefoon met een wachtwoord.
RENAULT wijst de Beheerder en de Aangewezen Gebruiker op de risico's van verlies of diefstal van de Digitale Sleutel van de Beheerder en daarmee van het Voertuig.
In geval van diefstal van de smartphone kan de Beheerder of de Aangewezen Gebruiker zijn Digitale Sleutel wissen via zijn of haar MyDuo-account op een andere smartphone. In geval van diefstal van de smartphone kan de Beheerder of de Aangewezen Gebruiker de Digitale Sleutel via zijn of haar MyDuo-account van een andere smartphone wissen, met name om te voorkomen dat de houder van de gestolen smartphone zich de Digitale Sleutel toe-eigent. De Beheerder moet echter de Aangewezen Gebruiker aan wie hij of zij rechtmatig een Digitale Sleutel heeft gedeeld, van deze procedure op de hoogte stellen.

Aangezien de Beheerder als enige verantwoordelijk is voor de werking en het gebruik van de Digitale Sleutel, erkent hij dat RENAULT niet aansprakelijk kan worden gesteld voor directe of indirecte schade, en met name materiële, immateriële, financiële of morele schade, die voortvloeit uit de werking of het gebruik van de Digitale Sleutel door de Beheerder of een derde die de Beheerder al dan niet heeft aangewezen.
Bovendien geeft RENAULT, binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie met betrekking tot de toegang, snelheid of prestaties van de Verbonden Diensten of de gevolgen in verband met i) het wissen van de Digitale Sleutel door de Beheerder of door een derde die de Beheerder al dan niet heeft aangewezen en ii) het niet in acht nemen van de bovengenoemde voorzorgsmaatregelen of de handelingen die moeten worden verricht in geval van overdracht van het Voertuig aan een derde, zoals beschreven in artikel 6.4. In het laatste geval moet de verkopende Klant de koper informeren dat het Voertuig is uitgerust om een Digitale Sleutel te bevatten.

Artikel 7 - Verplichtingen van de Gebruiker

7.1. Algemene verplichtingen

De Gebruiker verbindt zich ertoe om:

- de Applicatie uitsluitend te downloaden voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik;
- in te loggen of een account aan te maken via de ID Connect-oplossing;
- de juistheid van de gegevens in de Applicatie te waarborgen;
- RENAULT op de hoogte te stellen als hij of zij kennis krijgt van diefstal en/of illegaal of niet-contractueel gebruik van de Applicatie en/of de Content;
- de Applicatie en/of de Content op geen enkele wijze en in geen enkele vorm te reproduceren, direct of via een derde, zelfs niet tijdelijk en/of gedeeltelijk;
- geen software of processen te gebruiken die zijn ontworpen om de Content te reproduceren en/of te kopiëren;
- de Applicatie, de Verbonden Diensten en/of de Content niet, geheel of gedeeltelijk, aan te passen, te wijzigen, te vertalen, te transcriberen, te compileren, te decompileren, te assembleren of te disassembleren;
- de Applicatie niet te exporteren en niet samen te voegen met andere computerprogramma's;
- geen afgeleide werken te maken;
- geen auteursrecht, handelsmerk of andere aanduiding van voorbehouden rechten te verwijderen;
- de Applicatie niet te gebruiken op een manier die in strijd is met de goede zeden en de openbare orde (zoals, maar niet beperkt tot, inhoud van raciale, pornografische of seksuele aard).

7.2. Gebruik van Verbonden Diensten

De Klant verbindt zich, op persoonlijke titel en namens alle Gebruikers van diens Voertuig, tot het volgende:
- normaal gebruik te maken van de Verbonden Diensten, op een wijze die niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, noch met de rechten van derden, noch met de belangen van RENAULT, noch met die van de Aangewezen Gebruiker,
- de integriteit van het connectiviteitssysteem, de connectiviteitsbox en de software die voor het connectiviteitssysteem wordt gebruikt, niet te beïnvloeden.

Het is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de Verbonden Diensten in verband met het Voertuig, inclusief door Aangewezen Gebruikers, en voor elk gebruik dat het maakt van de gegevens en informatie die het in verband daarmee ontvangt.

7.3. Verplichting om iedere gebruiker van het Voertuig te informeren

De Klant erkent dat het zijn of haar plicht is om de andere gebruikers van het Voertuig te informeren over de rechten en plichten die in deze Gebruiksvoorwaarden zijn vervat, en in het bijzonder over de rechten en plichten die voortvloeien uit de bepalingen met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer waarover de Klant is geïnformeerd via artikel 9 hieronder.

In het bijzonder verplicht de Klant zich om iedere gebruiker van het Voertuig te informeren over de mogelijkheid om het delen van Voertuiggegevens uit te schakelen via de fysieke knop die in het Voertuig is geïnstalleerd.

7.4. Verplichtingen bij overdracht van het Voertuig

Om de persoonlijke gegevens van de Klant en die van de koper van het Voertuig te beschermen, verbindt de Klant zich ertoe om bij de verkoop van het Voertuig deze te verwijderen uit het MyDuo-account om de synchronisatie tussen het Voertuig en het MyDuo-account ongedaan te maken.

Nadat de de-synchronisatie is uitgevoerd, kan de Klant desgewenst contact opnemen met de klantenservice om de doeltreffendheid van de de-synchronisatie te verifiëren.

In geval van moeilijkheden kan de Klant contact opnemen met de klantenservice (Artikel 14).

Artikel 8 - Beschikbaarheid van de Applicatie

RENAULT verplicht zich om alles in het werk te stellen om de toegang, de beschikbaarheid en het gebruik van de Applicatie te beveiligen. Dit is een inspanningsverplichting die is aangegaan met het oog op technische risico's, zodat de Applicatie in geen geval een ononderbroken en ongestoord gebruik kan garanderen.

De Applicatie is te allen tijde toegankelijk, maar kan worden onderbroken, opgeschort of gewijzigd. De toegang tot de Applicatie kan worden onderbroken of opgeschort in geval van overmacht, het optreden van een gebeurtenis waarover RENAULT geen controle heeft, eventuele storingen en onderhoudsinterventies die noodzakelijk zijn voor de goede werking. De beschikbaarheid van de Applicatie kan nog steeds worden onderbroken in geval van inbraak, hacking, storingen, uitval en beperkingen in verband met de werking van de netwerken of op verzoek van bevoegde overheidsinstanties.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

Binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving wijst RENAULT alle verantwoordelijkheid af voor het gebruik van de Applicatie door de Gebruiker en geeft geen enkele garantie, expliciet of impliciet, ten aanzien van de toegang, snelheid en/of prestaties van de Applicatie of ten aanzien van het gebruik dat door de Gebruiker kan worden gemaakt van de gegevens en/of informatie die via de Applicatie toegankelijk zijn, of de compatibiliteit van de Verbonden Diensten voor een bepaald gebruik.

RENAULT garandeert met name niet dat de Applicatie en de Verbonden Diensten vrij zijn van fouten, gebreken of omissies, noch dat zij niet onderhevig zijn aan schade of aanvallen, met name virussen, die storingen, onderbrekingen van de dienstverlening, uitval of verlies van gegevens of informatie kunnen veroorzaken. De toegang tot de Applicatie kan tijdelijk en periodiek worden opgeschort om technische redenen, voor de oplossing waarvan de technische teams zich zo snel mogelijk zullen inspannen indien nodig.

Toegang tot en gebruik van de Applicatie is voor eigen risico van de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om zijn of haar eigen gegevens en/of software op zijn of haar smartphone en tablet te beschermen tegen inbraak of verlies.

In elk geval is RENAULT vrijgesteld van elke aansprakelijkheid:
- in geval van niet-naleving van deze Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker;
- in het geval van een storing in of aan de Applicatie als gevolg van een oorzaak, vrijwillig of onvrijwillig, die is toe te schrijven aan de Gebruiker of een derde of die het gevolg is van een kwaadwillende handeling, de storing van software, een smartphone, tablet-pc of enig ander interface/product dat toebehoort aan een derde;
- in geval van storing en/of uitval van het communicatienetwerk van Gebruiker, ongeacht de oorzaak;
- in geval van directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de Applicatie, met name tijdens het rijden;
- in geval van niet-naleving van de Gebruiksvoorwaarden die specifiek gelden voor applicaties en/of sites die door derden zijn gepubliceerd, niet-nakoming of gedeeltelijke nakoming van verplichtingen door derden-uitgevers.

RENAULT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de Content (met name teksten, video's, afbeeldingen, foto's, enz.) en/of producten en/of diensten die worden aangeboden door applicaties en/of sites die door derden worden gepubliceerd, die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van dergelijke externe uitgevers vallen.

Artikel 10 - Persoonsgegevens

RENAULT, een fabrikant van motorvoertuigen, is als verantwoordelijke voor de verwerking verplicht om de persoonsgegevens van de Gebruiker te verzamelen en te verwerken ten behoeve van de levering en het beheer van de Verbonden Diensten, zoals beschreven in artikel 6 van deze Gebruiksvoorwaarden.

In dit verband wordt de Gebruiker geïnformeerd dat voor de levering van deze Verbonden Diensten persoonsgegevens van de Gebruiker moeten worden verzameld voor zover deze kunnen worden geïdentificeerd, met name de locatiegegevens van het Voertuig (voor de dienst "Locatie van mijn Voertuig" in de Applicatie). RENAULT hecht groot belang aan de vertrouwelijkheid en veiligheid van locatiegegevens, aangezien deze locatiegegevens alleen worden verzameld en opgeslagen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de gevraagde Verbonden Diensten.

Voor de uitvoering van deze Verbonden Diensten worden de kilometerstand, het batterijniveau en de laatste parkeerpositie van het Voertuig weergegeven in de Applicatie. De beheerder behoudt inzicht in deze informatie in de Applicatie, ook in geval van gebruik van het Voertuig door de Aangewezen Gebruiker.

De Voertuigen zijn uitgerust met een fysieke knop op de console van het dashboard van het Voertuig, waarmee de Gebruiker een keuze kan maken over de feedback van de gegevens van het Voertuig (geolocatie, kilometerstand, batterijniveau) en dus de weergave ervan in de Applicatie. De activering van deze fysieke knop en dus de opschorting van de terugkoppeling van gegevens van het Voertuig wordt aangegeven door een specifiek lampje op het dashboard. Als het verzamelen van gegevens via de fysieke knop wordt uitgeschakeld, kan de Verbonden Dienst niet functioneren.

De Gebruiker kan in detail kennis nemen van de verwerking door RENAULT, met name van de gegevens die in het kader van deze verwerking worden verwerkt, de toepasselijke rechtsgrondslagen hiervoor, de ontvangers van deze gegevens, hun bewaartermijnen en informatie over eventuele gegevensoverdrachten buiten de Europese Economische Ruimte, of door het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens te raadplegen dat beschikbaar is op de volgende URL https://www.mobilize.co.nl/persoonsgegevens.html en dat een onderdeel bevat dat is gewijd aan Verbonden Diensten.

In dit verband wordt eraan herinnerd dat de Verbonden Diensten alleen bedoeld zijn voor meerderjarige Gebruikers.

In overeenstemming met de wet heeft de Gebruiker het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking van zijn of haar gegevens, evenals het recht op overdraagbaarheid onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en die zijn uiteengezet in het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.

De Gebruiker kan zijn of haar rechten als volgt uitoefenen en contact opnemen met de functionaris voor de bescherming van persoonsgegevens:

E-mail: klantenservice@mobilize.nl
Telefoonnummer: 088 303 53 33
U kunt ook contact opnemen via het formulier 'Contact opnemen' dat beschikbaar is op: https://www.renault.nl/contact.html of https://www.mobilize.co.nl/contact.html.
De Gebruiker heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens de toezichthoudende autoriteit belast met de naleving van de verplichtingen inzake persoonsgegevens in Nederland.
Artikel 11 - Intellectueel eigendom

De Applicatie en de Content, evenals de modellen van de Voertuigen, worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken. Elke reproductie, weergave, gebruik, aanpassing of wijziging, door welk proces dan ook en op welk medium dan ook, van de Applicatie en/of de Content en/of de modellen van de Voertuigen of een deel daarvan, zonder voorafgaande toestemming van RENAULT, is ten strengste verboden en vormt een inbreuk.

De namen van de modellen van de Voertuigen, de slogans en in het algemeen de handelsmerken op de Applicatie zijn door RENAULT gedeponeerde handelsmerken en blijven haar eigendom. De handelsmerken van derden op de Applicatie blijven eigendom van deze derden, die RENAULT toestemming hebben gegeven deze te reproduceren en te gebruiken. De reproductie, identiek of door nabootsing, of het gebruik ervan zonder voorafgaande toestemming van RENAULT of de respectieve eigenaren is ten strengste verboden en vormt een inbreuk.

De Gebruiker mag de informatie en elementen die op de Applicatie verschijnen niet kopiëren, wijzigen, reproduceren, weergeven, geheel of gedeeltelijk vertalen, in welke vorm dan ook, noch ingrijpen in de Applicatie, noch zodanig handelen dat inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten van RENAULT en derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.

In het algemeen verwerft de Gebruiker geen eigendomsrechten van welke aard dan ook op de knowhow, bedrijfsnamen, handelsnamen, handelsmerken, auteursrechten, logo's, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot RENAULT.

Artikel 12 - Wijzigen van de Gebruiksvoorwaarden

De toepasselijke Gebruiksvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van aansluiting en gebruik van de Applicatie door de Gebruiker.

RENAULT behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden zonder kennisgeving te wijzigen en bij te werken, op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruikers.

Indien nodig moet de Gebruiker deze wijzigen accepteren zodra deze op de Applicatie worden gepubliceerd, het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de Gebruiksvoorwaarden te raadplegen die bij elk gebruik van de Applicatie van toepassing zijn.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Voor zover toegestaan onder dwingend (consumenten-)recht worden deze Gebruiksvoorwaarden en alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van de Applicatie of die daarmee verband houden, zijn onderworpen aan de Franse wet en worden in overeenstemming daarmee geïnterpreteerd en toegepast.

In het geval van een geschil tussen de Partijen zullen zij trachten dit in der minne op te lossen (de Gebruiker moet een schriftelijke klacht sturen naar de klantenservice van RENAULT).

In het geval van een geschil met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden en alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van de Applicatie of die daarmee verband houden wordt de bevoegde rechtbank als volgt bepaald:
- indien de Klant geen consument is, is alleen de rechtbank van de vestigingsplaats van RENAULT bevoegd,
- als de Klant een consument is, is de rechtbank in de woonplaats van de consument bevoegd.

Artikel 14. Klantenservice

De contactgegevens van de klantenservice zijn als volgt:

e-mail: klantenservice@mobilize.nl
Telefoonnummer: 088 303 53 33

U kunt ook contact opnemen via het formulier 'Contact opnemen' dat beschikbaar is op: https://www.renault.nl/contact.html of https://www.mobilize.co.nl/contact.html.

Artikel 15 : Diversen

15.1 Geen verklaring van afstand

Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een tijdelijke afstand, laat staan een definitieve afstand, van de inhoud van de desbetreffende bepaling, die van kracht blijft.

15.2. Nietigheid van een artikel

Indien een of meer bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig, nietig of niet van toepassing worden verklaard krachtens de toepasselijke regelgeving, wijzigingen of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

15.3 Overmacht

Gebeurtenissen die de kenmerken van overmacht hebben en die een storing van de Applicatie tot gevolg hebben, kunnen niet onder de aansprakelijkheid van RENAULT vallen.

In aanvulling op de gevallen die gewoonlijk kwalificeren als overmacht, worden de volgende omstandigheden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht, gouvernementele en wettelijke beperkingen en wijzigingen, computerstoringen en telecommunicatieblokkades, evenals serverstoringen, internetnetwerkstoringen of computerstoringen ("bugs", virussen, malware, inbraken) of telecommunicatiediensten.

Renault behoudt zich het recht voor deze algemene gebruiksvoorwaarden op ieder moment te wijzigen en bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving, en zonder de Gebruikers vooraf te informeren.

Eventuele wijzigingen en updates zijn bindend voor de Gebruiker zodra ze op de Website zijn gepubliceerd, en de Gebruiker is verantwoordelijk voor het raadplegen van de meest recente versie van de algemene gebruiksvoorwaarden telkens wanneer de Gebruiker verbinding maakt met de Website.

Geen verklaring van afstand
Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een bepaling van deze algemene gebruiksvoorwaarden mag niet worden uitgelegd als een tijdelijke of definitieve afstand van het voordeel van de betrokken bepaling, die van kracht blijft.

Nietigheid van een bepaling
Indien een of meer van de bepalingen van deze algemene gebruiksvoorwaarden ongeldig, nietig of niet toepasselijk worden verklaard als gevolg van toepasselijke wet- en regelgeving, een wetswijziging of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechter, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking, waarbij de partijen zich ertoe verbinden zo spoedig mogelijk een geldige vervangende bepaling met een gelijkwaardige strekking op te stellen die zo dicht mogelijk bij de geest van de ongeldige, nietige of niet toepasselijke bepaling aansluit.

Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek, worden de volgende gevallen uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht: beperkingen en wijzigingen van overheidswege en wettelijke bepalingen, computerstoringen en telecommunicatieblokkades, stakingen, uitval van de servers van Renault en elk ander voorval waarover Renault geen controle heeft.